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点单星订购及服务协议

2020-02-23 热度:909,编辑:

点单星订购及服务协议

甲方:                

乙方:              

一、导语

(一)【审慎阅读】当你点击同意本协议之前,请你务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体下划线标识,你应重点阅读。如你对协议有任何疑问,可向红橘子科技客服咨询。

(二)【签约流程】当你按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后,即表示你已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容。阅读本协议的过程中,如果你不同意本协议或其中任何条款约定,你应立即停止注册程序。

(三)【协议签署主体】“点单星”软件服务(以下简称“本服务”)是由湖南红橘子科技有限公司(湖南红橘子科技有限公司为点单星的所有者,以下简称“红橘子科技”或“乙方”)向点单星商家(以下简称“你”或“甲方”)提供的“点单星”软件系统(以下简称“本系统”)。本协议由你和红橘子科技共同签署。

二、协议的生效与变更

(一)【协议变更】红橘子科技可基于国家法律法规变化、业务调整、产品更新及维护交易秩序、保护消费者权益等需要对协议内容进行变更,变更后的协议将按照法定程序进行公示并在红橘子科技规则中心https://www.ddx.red)展示。如你不同意变更内容,你有权于变更内容确定的生效日前联系红橘子科技反馈意见。如反馈意见得以采纳,红橘子科技将酌情调整变更事项。

(二)【协议生效】红橘子科技可根据国家法律法规变化、产品更新、市场变化及保护消费者权益等需要对本协议进行修改,本协议一经修订将在红橘子科技规则中心予以公布,无需另行单独通知你。修订后的协议版本至公布期满之日起生效,将替代修订前的协议版本,你可在红橘子科技规则中心查阅最新版协议条款。在红橘子科技修改协议条款后,如果你不接受修改后的条款,请及时停止使用本服务。请你及时关注和了解本协议的修订情况,如协议修订后,你继续使用本软件服务,即视为你同意并接受修订后的协议版本。双方行为、交易等发生争议应依据具体行为、交易争议发生时最新生效版本的协议作出并进行解释。

(三)【民事权利能力和民事行为能力】你确认,你是具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力,能够独立承担民事责任的自然人、法人或其他组织。本协议内容不受你所属国家或地区的排斥。若你不具备前述与你行为相适应的民事行为能力,则你及你的监护人应依照法律规定承担因此而导致的后果。此外,还需确保你不是任何国家、地区或国际组织实施的贸易限制、经济制裁或其他法律法规限制的对象,也未直接或间接为前述对象提供资金、商品或服务,否则你应当停止使用本软件。

(四)【补充协议】因你与红橘子科技签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖你与红橘子科技所有权利与义务,现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此,红橘子科技与你相关的规则均为本协议的补充协议,包括用户协议及隐私政策,与本协议不可分割且具有同等法律效力。如你使用红橘子科技提供的服务,视为你同意上述补充协议。

三、定义

(一)【点单星软件服务】红橘子科技为你提供了一套统一的店铺管理及销售解决方案,你可自行根据自己实际店铺使用情况运营和管理。

(二)【第三方支付网关】第三方支付网关是指具备一定实力和信誉保障的独立机构,通过银联/网联对接而促成交易双方进行交易的网络支付方式。本协议所提及的第三方支付网关特指微信支付、支付宝支付(以下简称“红橘子科技支付”)。若你选择“红橘子科技支付”,你需要单独与高汇通签订《红橘子科技支付开户及服务协议》。

(三)【续费】已经订购过本服务,再一次付费订购的即为续费。

(四)【红橘子科技规则】红橘子科技规则包括所有红橘子科技已发布及后续发布的全部规则、解读、公告等内容。

(五)【消费者】是指与你店铺发生关联行为或在你的点单星店铺购买任何商品或服务的买家。

(六)【订购成功】你同意本协议内容、成功支付软件服务费,且在你的店铺后台显示“已订购点单星”(具体展示内容以后台订购版本为准)。

(七)【服务期】你支付软件服务费后,可在相应期限内使用本服务内容。

四、点单星店铺相关

(一)店铺流程相关

1.【店铺创建】你需注册成为红橘子科技用户后才能进行点单星店铺的创建。你保证你在创建点单星店铺过程中提供的信息真实、合法、准确,由于信息虚假或不准确造成的后果与损失均由你自行承担。点单星店铺创建成功后,你可以通过店铺后台订购点单星软件等服务。

2.【店铺名称侵权】你在创建店铺或者修改店铺名称时,店铺名称不得侵犯他人商标权,亦不得使用违反公序良俗及法律法规要求的名称。为了合规和对店铺做区分,红橘子科技设置了店铺名称不能重复的系统规则,实行先到先得,商标优先的原则。

3.【店铺免费试用期】你店铺创建成功后,红橘子科技将给你提供7天免费试用期体验,店铺试用期提前最多可以使用100笔订单,且试用期内的店铺亦需遵守本协议的所有规定。体验期结束后,若你未订购本服务的,你的店铺将停止营业,但你仍需就未完成的交易及纠纷进行处理,并且你向红橘子科技发出结算指令(如有店铺余额)需同时满足:1)所有订单是完成状态;(2)无交易纠纷。(3)该店铺完成认证。红橘子科技才会将你的结算指令转达给第三方网关,由第三方网关向你结算款项;若你在试用期内支付软件服务费成功订购本服务的,则在试用期满后你可继续使用本服务。

4.【店铺认证】你成功购买并开通店铺后,你应及时进行店铺主体认证,如因你未及时、准确的进行店铺认证造成你部分权益无法实现的,由你自行承担相关责任。

5.【店铺资料更新】你开通点单星店铺并且支付软件服务费成功订购服务后,方可使用本服务,使用本服务时你同意:

1)   为方便红橘子科技或其他消费者与你联系,依本服务注册表之提示准确提供并在取得店铺后及时更新正确、最新及完整的资料(包括你的电子邮件地址、联系电话、联系地址等)。若因你提供的资料错误、不实、过时或不完整的而导致本服务不能提供或提供时发生任何错误的,你不得将此作为取消交易、拒绝发货的理由,由此产生的任何直接或间接费用由你自行承担,并且红橘子科技有权采取限期改正、暂停使用服务等措施。你了解并同意,你有义务保持你提供信息的真实性及有效性。

2)   你保证提供的文件内容真实有效,由于信息虚假或不准确造成的后果与损失均由你承担。你的名称、地址和有效联系方式、许可证等信息发生变化的,你应在一个工作日内通过店铺后台提交最新的信息进行认证。由于你未及时更新信息,给你自身及红橘子科技造成的损失均由你承担。

6.【店铺转让】仅当有法律明文规定、司法裁定或经红橘子科技同意,并符合红橘子科技规定的店铺转让流程的情况下,你方可进行店铺转让。你的店铺一经转让,权利义务一并转移。除此外,你的店铺不得以任何方式转让,否则红橘子科技有权追究你的违约责任,且由此产生的责任及后果均由你自行承担。

7.【账号管理费】甲方了解,乙方管理甲方店铺、数据等信息将额外增加人工及技术成本。因此针对已经打烊的点单星店铺,且超过一年以上未有登录行为,乙方有权收取账号管理费,费用:10元/月。当店铺余额为0元时,乙方不再收取账号管理费。

(二)店铺安全相关

1.通过你店铺的账号及密码进行的一切操作均视为你的行为,你应对该操作及言论依法享有权利并承担相关责任。因此你同意:

1)   请你务必妥善保管及正确、安全使用点单星店铺账号、密码及其他账号要素,并为此账号及密码登入系统后所产生的一系列行为或活动依法享有权利并承担责任,只有你或你指定的管理员可以使用你的点单星店铺账号。在你决定不再使用该账号时,你应将该账号下所对应的可用款项全部结算。你同意,若你丧失全部或部分民事权利能力或民事行为能力或你已没有合法经营的资格,红橘子科技有权根据有效法律文书(包括但不限于生效的法院判决、生效的遗嘱等)处置你的点单星店铺账号相关的款项。

2)   及时更新“点单星店铺”账号的管理员权限,并且店铺账号下的其他管理员的操作视为已获得你授权并允许其进行管理。你应对你账号项下的所有行为结果(包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品及服务及披露信息等)负责。

3)   如你发现有他人冒用或盗用你账号及密码或任何其他未经合法授权之情形时,应立即修改账号密码并妥善保管,或立即以有效方式(包括但不限于电话、邮件等方式)通知红橘子科技,要求红橘子科技暂停相关服务。如要求红橘子科技暂停相关服务的,红橘子科技将根据你的情况,核实后确定是否暂停提供相关服务。但是,在红橘子科技对你的请求采取行动所需的合理期限内,红橘子科技对已执行的指令及(或)所导致的你的损失不承担任何责任。

4)   红橘子科技不会采用任何人工方式向你索要你的上述账号要素。

5)   因黑客行为、他人诈骗行为或你的保管疏忽导致账号非法使用,红橘子科技不承担责任,你应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿,红橘子科技将积极配合你提供相应的帮助。

五、支付及结算业务概述

(一)支付业务及手续费相关

1.若你开通第三方支付网关业务,你交易款项系由消费者通过第三方支付网关以电子货币付款的方式支付至第三方支付网关账户,第三方支付网关会因此向你单独收取交易手续费用,你理解并同意,该费用是第三方支付网关基于其向你提供的支付服务所收取的费用,与红橘子科技向你提供的本项服务无关。因你的行为导致第三方支付网关所属公司遭受损失或者因第三方支付网关所属公司导致你遭受损失的,则由你与第三方支付网关协商解决纠纷。因你使用支付业务需与第三方支付网关另外签署协议,则你需要遵守签署协议中的内容。

2.若你的点单星店铺未选择红橘子科技支付而选择其他第三方支付网关,则货款结算等与资金相关的服务与红橘子科技无关。你需遵守与其他第三方支付网关的协议,履行相关权利义务。

(二)点单星交易服务相关

1.【点单星交易服务】红橘子科技向你提供货款结算的中介服务,你理解并同意以下条款:

1)【交易纠纷】你同意在你与第三方发生交易纠纷时,红橘子科技无需另行征得你的同意,有权根据法律及红橘子科技规则的指示判断,指令红橘子科技支付将争议货款的全部或部分结算给交易一方或双方。

2)【交易风险】当你通过本服务进行各项交易或接受交易款项时,若你或交易对方未遵从本服务条款或网站说明、交易页面中之操作步骤,则红橘子科技有权拒绝为你与交易对方提供相关服务,且红橘子科技不承担损害赔偿责任。若发生上述状况,而款项已先行划付至你的点单星商户账户名下,你同意红橘子科技有权指示红橘子科技支付直接自相关账户余额中扣回款项,并且你不享有要求红橘子科技支付此笔款项之权利。此款项若已汇入你的银行账户,你同意红橘子科技有向你事后索回之权利,因你的原因导致红橘子科技事后追索的,你应当承担红橘子科技合理的追索费用。

2.【交易状态】红橘子科技会以电子邮件、公众号消息、站内信(或发送到该手机的短信或电话等)方式通知你交易进展情况以及提示你进行下一步的操作。因此,在交易过程中你应当及时登录到红橘子科技网站查看和进行交易操作。因你没有及时查看和对交易状态进行修改或确认或未能提交相关申请而导致的纠纷或损失,由你自行承担。

3.【货物交付】你若需要向交易对方交付货物,应根据交易状态页面(该手机接收到的信息)显示的买方地址,委托有合法经营资格的承运人将货物直接运送至对方或其指定收货人,并要求对方或其委托的第三方(该第三方应当提供对方的授权文件并出示对方及第三方的身份证原件)在收货凭证上签字确认,因货物延迟送达或在送达过程中的丢失、损坏,应由你与交易对方自行协商处理。

4.【倒计时功能】除代付订单、送礼订单、返现订单和自有支付订单外,其他类型的所有售前订单,当你或者你的交易对方(以下简称:消费者)在规定时间内没有操作订单,系统都会根据设定流程,自动处理订单。以上简称为倒计时功能。

倒计时功能的适用情形主要由以下几种:

A、仅退款

1)   消费者申请退款后,等待你处理。

2)   你同意消费者退款申请的,将自动退款给消费者。

3)   你拒绝退款申请后,等待消费者处理(消费者可修改退款申请或者申请红橘子科技客服介入),时限为7天,超时系统将自动关闭退款申请。

B、退货退款

1)   买家申请退货退款后,等待你处理。

2)   你同意消费者退货退款申请后,系统会提醒消费者退回货物,此时限为7天,消费者超时未填写物流单号,系统将自动关闭退款申请。消费者已经退货并填写物流单号的,等待商家收货的,时限为自消费者填写物流单后起7天,超时系统将自动退款给消费者。

3)   你拒绝消费者退货退款申请后,等待消费者处理(消费者可修改退款退货申请或者申请红橘子科技客服介入),时限为7天,超时系统将自动关闭退款申请。

C、维权通知

在临近上述交易维权流程处理的期限届满前,红橘子科技会以点单星小程序、点单星PC端通知中心或短信的形式向你或者消费者推送通知,提醒你或者消费者及时处理维权订单;若因你或者消费者未及时处理导致产生资损的,可以联系红橘子科技客服协调处理,但红橘子科技不对你或者消费者的超时资损进行赔付。

5.红橘子科技对你所交易的标的物不提供鉴定或证明的服务。如果你与交易对方发生交易纠纷,红橘子科技有权根据本协议及红橘子科技官网、红橘子科技规则中心上载明的各项规则进行处理。你为解决纠纷而支出的通讯费、文件复印费、鉴定费等均由你自行承担。因市场因素致使商品涨价跌价而使任何一方得益或者受到损失而产生的纠纷,红橘子科技不予处理。

6.你同意,基于运行和交易安全的需要,红橘子科技可以暂时停止提供或者限制本服务部分功能,或提供新的功能,在任何功能减少、增加或者变化时,只要你仍然使用本服务,表示你同意红橘子科技暂时停止提供或者限制本服务部分功能、或提供新的功能。

六、软件服务费、服务期及续费、续期

(一)你使用本服务前,应事先注册、开通点单星店铺,并向红橘子科技支付软件服务费。产品服务费价格,服务时间以及包含的产品功能会根据市场情况发生变更,具体以订购时页面展示为准。   

选择

(打钩)

订购版本

软件服务费(元)

订购期限(年)

点单星标准版

请联系客服

一年

点单星专业版

请联系客服

一年

点单星旗舰版

请联系客服

一年

(二)你支付软件服务费时,如其店铺余额可以足额支付则系统将默认直接选择店铺余额进行支付;如其店铺余额不足以支付的,则你可通过在线支付-微信/店铺扫码支付方式支付软件服务费,或通过账户充值-线下扫码/转账充值的方式对店铺余额充值后再用店铺余额向红橘子科技支付软件服务费。

如你选择线下转账的方式支付服务费的,你可汇至红橘子科技如下账户:

开户行:中国银行怀化市城东支行
  号:585966394363
  名:湖南红橘子科技有限公司

(三)你同意本协议并按本协议约定支付软件服务费以后,本服务即订购成功。一旦订购成功,你即可开始使用本服务。如你需使用本服务中额外收费的功能、工具等,你须额外支付相应的费用才能使用。

(四)你同意一旦你订购本服务支付软件服务费,红橘子科技不因本协议的中止、终止或你单方面退出而将已支付的软件服务费退还给你。

(五)【云服务费】你订购点单星软件后,红橘子科技需按照上述表格中的订单笔数要求为你提供订单服务,需遵守以下要求:

1.按单合作的商家,使用平台收银的商家订单笔数,红橘子科技按照订单总金额2%的比例收取费用,但单笔费用不得小于0.01元;按年合作的商家不受额度限制

2.消费者在你店铺选购商品并支付货款后,红橘子科技有权就该笔订单收取订单服务费用;若消费者针对该笔订单发起退款,若你已经收到相应款项,则红橘子科技收取的费用不予退还。

3.红橘子科技点单星线下收银订单、消费者购买储值卡订单、拼团抽奖订单以及店铺试用期订单均不计入订单额度,你可不受限制使用。

4.【费用收取方式】红橘子科技有权直接指示红橘子科技支付扣除店铺余额来收取订单费用,若余额不足以支付费用,则红橘子科技有权通过短信、站内信、公众号消息通知等方式告知你。一旦你店铺余额资金大于0,则红橘子科技有权指示红橘子科技支付不经你同意直接扣除。

(六)本协议服务期由你支付软件服务费时所选择的软件服务类型决定,一旦订购成功,服务期均从你订购成功之日起开始计算,若你进行版本升级,服务期的计算方式根据实际情况进行计算。你可在“点单星店铺后台-我的交易”中查看订购记录。

(七)你应于服务期到期前续费,如你到期未续费的,你将于服务期到期日停止使用本服务。如你在到期前或到期当天续费的,新的服务期从原服务期到期的次日开始计算;若你在原服务期到期之后续费的,新的服务期于你续费完成之日起开始计算。

(八)如你需要发票,在开通服务48小时后红橘子科技可开具项目为“*信息技术服务*软件服务费”的增值税发票。开票路径:商家后台-发票管理-选择普票或专票-填写信息-点击申请发票即可。

(九)【收费调整】红橘子科技有权对点单星的收费进行调整,具体的收费方案以你使用本服务时点单星网站上所列之收费公告或你与红橘子科技达成的其他书面协议为准;若在收费调整后你继续使用本服务的,表示你已完全知晓并接受红橘子科技调整后的收费方案,也将遵循调整后的收费方案支付费用;若你不同意调整后的收费方案,你应停止使用本服务。

(十)【图片储存】为了向你更好更流畅的提供服务,红橘子科技提供你的点单星后台10万张图片的存储空间,若你存储图片的数量超过10万张则需要删除已上传的图片方可继续使用。你上传图片仅用于点单星销售产品之目的,如你占用资源用于其他目的,红橘子科技有权限制使用资源(包括但不限于:存储空间、调用次数)。

 

七、红橘子科技点单星注册和服务使用规则

(一)红橘子科技是小程序软件中立的系统提供者,微信小程序服务账号等服务是由腾讯独立运营并独立承担责任。因你使用微信小程序服务或你在使用微信小程序服务过程中遭受的损失,请你和腾讯协商解决。对上述纠纷,红橘子科技应当进行协调,但红橘子科技并不保证协调取得实际效果,你不应要求红橘子科技进行赔偿或补偿。

(二)你确认,基于你使用的微信小程序服务(包括但不限于服务的认证、审核、使用、账号安全)由腾讯提供,除本协议外,如腾讯就微信小程序服务使用事宜另行制定规范或规则的,如《腾讯服务协议》、《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信公众平台服务协议》、《微信小程序平台服务条款》、《微信公众平台认证服务协议》等,你应遵守前述规范或规则。

(三)【信息授权】你授权红橘子科技将你的红橘子科技账号及你上传或提交的注册和使用微信小程序相关信息等传递给腾讯,用于腾讯为你提供服务。页面提示上可能会展示具体授权对象、授权字段名称、范围等,授权字段通过加密通道传递给腾讯。

(四)你应按照腾讯的要求和流程提交真实准确的相关资料,并通过腾讯或其委托的第三方审核。如腾讯公司发现你的注册信息不真实或不准确的,腾讯公司有权暂停或终止向你提供相关服务,由此产生的一切法律责任由你自行承担。

(五)你是通过红橘子科技进行微信小程序申请账号的,其中微信小程序涉及的收费服务(包括认证服务、开通微信自有支付等功能)的将由腾讯向你收取,你应遵守腾讯的相关收费规则。

(六)基于腾讯就微信小程序服务的认证及功能开通有相应规则与要求,你在使用本服务前应认真阅读并自觉遵守,由于你提交的信息不完整、不合规等原因使得你微信小程序认证及相关功能开通失败,从而导致你在红橘子科技订购的微信小程序服务软件无法使用的,红橘子科技不支持退款。

八、双方的权利与义务

(一)你的权利与义务

1.你在使用本服务时应遵守中华人民共和国相关法律法规,以及你所在国家或地区之法令及相关国际惯例,不将本服务用于任何非法目的(包括用于禁止或限制交易物品的交易),也不以任何非法方式使用本服务,不得将本服务用于非红橘子科技许可的其他用途。

2.当你通过点单星店铺向消费者展示商品/服务的具体信息,你应按照法律法规的要求详细说明商品/服务的使用方式方法、涵盖的内容等。你提供的商品/服务应符合国家法律、法规、规章的规定。如因你商品/服务造成消费者损失或损害的,由你承担相应的赔偿责任,如红橘子科技基于前述情况向消费者先行赔付的,红橘子科技有权向你追偿。

3.你应保证自身具备通过点单星店铺向消费者展示商品/服务所有必要的资质许可、管理制度及专业人员,销售的商品/服务质量符合国家相应的安全标准、生产标准。因你或其提供的商品/服务不符合国家法律、法规、规章的规定,或存在商品/服务质量和安全问题,由此造成的消费者投诉、索赔、经济损失等相关后果均由你承担。

4.如消费者在线订购你店铺的相关商品/服务后,你应在消费者根据消费者下单的商品详情约定向消费者提供商品/服务。

5.如你部分服务发生变更(包括但不限于服务内容、时长、项目等)或需下架的,应及时更新或下架相应商品/服务的相关页面信息,如应你未及时更新但有消费者下单购买相关需变更或下架的商品/服务,而你又不能按照约定提供的,你应立即电话通知下单的消费者,并做好合理的安抚和处理措施,如因此造成消费者投诉、经济损失等相关后果均由你承担。

6.你应保证通过点单星店铺的商品/服务在你的经营范围之内。

7.你同意将不会利用本服务进行任何违法或不正当的活动,如有此类行为红橘子科技有权直接作删除内容、商品下架等处理,并且红橘子科技对此类行为不承担责任,由你自行承担由此引起的责任。若有导致红橘子科技或红橘子科技雇员受损的,你亦应对此承担赔偿责任。此类行为包括但不限于下列行为∶ 

1)   侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、知识产权等合法权益;

2)   违反依法定或约定之保密义务;

3)   冒用他人名义使用本服务;

4)   从事不法交易行为,如洗钱、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、及其他红橘子科技认为不得使用本服务进行交易的物品等;

5)   提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博;

6)   非法使用他人银行账户(包括信用卡账户)或无效银行账号(包括信用卡账户)交易;

7)   违反《银行卡业务管理办法》使用银行卡,或利用信用卡套取现金(以下简称套现);

8)   进行与你或交易对方宣称的交易内容不符的交易,或不真实的交易;

9)   从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料之行为;

10)  含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止的其它内容的;

11)  其他红橘子科技有正当理由认为不适当之行为。

8.如你的行为给红橘子科技造成损失,你应承担相应的赔偿责任,赔偿责任包括但不限于下列:

1)   如你的行为使红橘子科技及/或其关联公司遭受损失(包括自身的直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失),你应赔偿红橘子科技及/或其关联公司的上述全部损失。

2)   如你的行为使红橘子科技及/或其关联公司遭受第三人主张权利,红橘子科技及/或其关联公司,可在对第三人承担金钱给付等义务后就全部损失向你追偿。

3)   如因你的行为使得第三人遭受损失或你怠于履行调处决定及/或其关联公司出于社会公共利益保护目的,红橘子科技可指示红橘子科技支付从你的店铺余额中划扣相应款项进行支付。如你的店铺余额或保证金不足以支付相应款项的,你同意委托红橘子科技使用自有资金代你支付上述款项,你应当返还该部分费用并赔偿因此造成红橘子科技的全部损失。

4)   你同意红橘子科技指示红橘子科技支付从你的店铺余额中划扣相应款项支付上述赔偿款项。如你的店铺余额中的款项不足以支付上述赔偿款项的,红橘子科技及/或关联公司可直接抵减你在红橘子科技及/或其关联公司其它协议项下的权益,并可继续追偿。

(二)红橘子科技权利与义务

1.红橘子科技为你提供本合同项下约定的点单星服务,并由红橘子科技按照向你收取服务费。

2.红橘子科技有权对你在店铺发布的内容、信息进行核查,必要时可删改。红橘子科技有权利对不符合法律法规、政策规定的内容、商品/服务予以删改或直接进行商品/服务的封锁、下架处理,但你确认,红橘子科技的前述核查、删改等行为不为红橘子科技设置任何义务,也不免除你根据本合同应承担的责任。

3.如消费者就你商品/服务向红橘子科技投诉,红橘子科技经核实后,有权要求你配合解决该投诉。如你拒绝或怠于解决投诉,引发消费者再次投诉或投诉至有关部门的,红橘子科技有权就相关规则或基于基本的道德对你与消费者的纠纷进行处理,包括但不限于在作出相应处理决定后直接作出处理等。

4.合作期间,红橘子科技会对数据资料进行妥善保管不对外泄露,且不进行任何商业用途。你确认,红橘子科技在合作结束的15天后对你所有数据不再负有托管、保存的义务,红橘子科技可根据实际业务情况进行删除等操作。

九、红橘子科技补偿规则

你在使用点单星服务时,如果出现点单星核心功能不可用,导致你店铺无法正常交易的,红橘子科技将采取对你的“不可用时长”进行相应补偿的方案(即“红橘子科技护航”规则)。具体的补偿范围及条件参考《红橘子科技SaaS产品宕机补偿细则》的规定。

十、知识产权

(一)你使用红橘子科技提供服务,即你自动授权红橘子科技在红橘子科技及红橘子科技关联的公司网站、宣传资料、媒体渠道等页面及资料上无偿使用你的品牌、商标等进行展示和宣传,但红橘子科技不得用于有损你品牌的用途。

(二)你保证与商品相关的专利、商标、名称、特有标识、装潢、技术秘密、图片等已按照法律规定或者合同约定获得了销售商品的合法授权或许可,并有权授权红橘子科技为在本协议下目的使用相关知识产权,该授权许可是免费的、非独家的。

(三)红橘子科技或其关联方拥有、使用、许可、控制的或者红橘子科技或其关联方对之享有其他权利的所有知识产权、工业产权和专有权利,包括全部商标、著作权、名称、标识、标志、微信公众号、域名、网站名称、网页、艺术作品、人物形象、专利,例如“红橘子科技”等,由红橘子科技或其关联方独家拥有并保留。同时由红橘子科技上传、制作、拥有的所有内容,包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计,均由红橘子科技或其关联公司依法拥有知识产权,包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。非经红橘子科技或其关联公司书面同意,任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表在红橘子科技网站上的程序或内容(仅限于由红橘子科技上传、制作、拥有的所有内容,包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计等)。

(四)你不得恶意申请和注册与红橘子科技及红橘子科技关联方相同或近似的商标、名称、标识、标志、微信公众号、域名、网页等,用于开展与红橘子科技及红橘子科技关联方实质相同或近似的业务。

(五)若你违反本条之约定而给红橘子科技及/或红橘子科技关联方造成损失的,你应赔偿全部损失并消除给红橘子科技及/或红橘子科技关联方造成的不良影响,同时红橘子科技有权要求第三方支付网关对你采取限制店铺资金提现、直接自你店铺资金中扣划损失赔偿金等措施,并有权立即解除本协议。

十一、消费者数据使用和保护

(一)红橘子科技将采取安全技术措施和保密措施,以保障你的数据安全。

(二)就你使用本服务所收集、储存、处理、使用的消费者的数据和实施任何与这些数据有关的活动应当符合以下要求:

1.你应当遵守与红橘子科技的协议和规则及现行法律法规的规定。

2.你搜集和使用消费者数据应当制定相关隐私保护政策,这些政策能够清晰并准确地向消费者说明你收集的具体个人数据信息内容,如何使用这些信息,以及如何与第三方共享这些信息。你隐私政策内容应至少遵从本协议以及红橘子科技的隐私保护政策的要求。

3.你如需处理消费者个人数据,应当在向消费者请求获取消费者任何个人数据的时候充分告知消费者,并取得消费者的明确同意,除非另行获得授权或同意,否则你只能在运行相关应用程序的操作或功能所需的最小限度内处理个人数据。

4.对于红橘子科技提供的任何个人数据,你应当仅能依据红橘子科技提供的要求来使用这些数据。在红橘子科技要求删除这些数据的情况下,你应当删除这些数据并不得保存。

5.你应当为消费者的数据采取安全措施,以保护消费者的数据免受未经授权的访问和使用。当消费者希望删除自己的消费者数据时,你应当向消费者提供修改或删除数据的途径和方法,以便他们可以自行完成修改或删除的操作,同时你应当确保相关数据是被彻底删除,无法被还原。

6.在没有得到红橘子科技事先书面同意的情况下,禁止将红橘子科技提供的任何个人数据传送给其他任何国家和个人。所有相关数据的传送都只能在现行的隐私和数据保护法律的允许下进行。

(三)如果红橘子科技认为你收集、使用消费者数据的方式,可能违反法律法规的要求,红橘子科技有权要求你删除相关数据并不得再以该方式收集、使用消费者数据。

如果红橘子科技要求删除任何个人数据,应当做到:将该数据匿名化,使其不再成为个人数据;或者永久性地删除该数据或者使该数据永久不可读取。你应当根据红橘子科技的要求向红橘子科技提供已将该个人数据删除或已进行匿名化处理的书面确认书。

(四)一旦你停止使用本服务,或红橘子科技基于任何原因终止使用本服务,必须立即删除全部从红橘子科技获得的数据(包括各种备份),且不得再以任何方式进行使用。

(五)你应自行对因使用本服务而存储在红橘子科技服务器的各类数据等信息在本服务之外,采取合理、安全的技术措施,确保其安全性,并对你的行为(包括但不限于自行安装软件、采取加密措施或进行其他安全措施等)所引起的结果承担全部责任。你应当向红橘子科技、消费者、相关数据保护机构报告任何对个人数据未经授权的访问和使用。

十二、违约责任

(一)【违约处罚】如红橘子科技发现你存在违反法律、法规规定、本协议或相关服务条款或存在红橘子科技认为不适当的行为的,红橘子科技有权按照红橘子科技相关规则或相关法律法规对你采取必要措施,包括但不限于终止部分或全部服务、断开链接等。

(二)【违约责任承担】若你违反本协议的保证与承诺而给任何第三方造成损失的,应当自行负责处理由此产生的争议、纠纷、处罚、诉讼、仲裁、投诉、索赔等,并承担全部法律责任(包括但不限于赔偿由此给消费者、红橘子科技及 /或任何他方造成的全部损失),并确保红橘子科技免于承受与此相关的任何索赔、责任追究或损失。

(三)【违约公示】红橘子科技可将对你上述违约行为处理措施信息以及其他经国家行政或司法机关生效法律文书确认的违法信息在红橘子科技上予以公示。

十三、免责声明 

(一)【损害赔偿的免责】你理解并同意,红橘子科技不对因下述情况导致的损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿:

1.红橘子科技有权基于综合判断,包含但不限于红橘子科技认为你已经违反本协议的规定及法律法规的要求,暂停、中断或终止向你提供本服务或其任何部分,并移除你的资料。

2.红橘子科技在发现交易异常或你有违反法律规定或本协议约定的行为时,有权按照法律规定暂停或终止该点单星店铺的使用(包括但不限于对该店铺名下的款项和在途交易采取取消交易、调账等限制措施),并拒绝提供你使用本服务之部分或全部功能。

3.在必要时,红橘子科技可终止提供本服务,暂停、关闭或删除该店铺及你店铺中所有相关资料及档案,并通知第三方支付网关将你滞留在该店铺余额的全部合法资金退回到你的银行账户。

(二)【系统中断或故障的免责】系统因下列状况无法正常运作,导致你无法使用各项服务的,红橘子科技不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于:

1.红橘子科技在红橘子科技官网或红橘子科技规则中心公告之系统停机维护期间;

2.电信设备出现故障不能进行数据传输的;

3.因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成红橘子科技系统障碍不能执行业务的;

4.由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

(三)【特殊情况的免责】对下列情形,红橘子科技不承担任何责任:

1.并非由于红橘子科技的故意而导致本服务未能提供的; 

2.由于你的过失导致你及/或任何第三方遭受损失的;

3.因你未及时续费,导致本服务不能提供或提供时发生任何错误,你须自行承担因此产生的一切后果,红橘子科技不承担任何责任。

(五)【版本更新的免责】为了改善消费者体验、完善服务内容,红橘子科技将不断努力开发新的服务,并为你不时提供内容或系统的更新(这些更新可能会采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式)。为了保证本服务的安全性和功能的一致性,红橘子科技可能不经向你特别通知而对内容或系统进行更新,或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。新版本发布后,旧版本的服务可能无法使用。红橘子科技不保证旧版本继续可用及相应的客户服务,请你随时核对并下载最新版本。

十四、协议中止、解除及终止

(一)【协议解除/终止】出现下列情形之一的,红橘子科技有权单方解除/终止本协议,并有权要求商家承担有可能发生的违约责任:

1.你订购的本服务期到期,且你未续费的;

2.你从事其店铺的经营事项的合法资格消失;

3.红橘子科技接到相关部门的通知,你被相关部门要求停业整顿或其他行政处罚的;

4.你违反红橘子科技公布的相关协议或规则,被清退的;

5.你出现违规或违法行为的;

6.其它红橘子科技或红橘子科技认为需中止/终止服务的情况。

(二)【协议期限】本协议期限为自订购之日起(存在体验期、赠送服务期的,以商家实际使用服务之日起算)至协议解除/终止之日止;若涉及保密、违约责任、售后服务义务及产品质量保证责任等内容在协议解除/终止后将继续有效。

十五、协议中止/解除/终止后处理

(一)【账号处理】自本协议中止、终止或解除之日起,红橘子科技将关闭商家在红橘子科技的部分店铺后台管理权限,并对商家产品全部下架,红橘子科技不再对外展示任何商家产品信息。

(二)【数据处理】本协议中止、终止或解除后,红橘子科技有权按照法律法规的要求保留你的注册信息及交易行为记录等数据,但红橘子科技没有为你保留这些数据的义务,亦不承担在协议终止后向你或第三方提供任何数据信息的义务,也不就协议终止向你或任何第三方承担责任,但法律另有规定的除外。

(三)【交易处理】因你违反法律法规或者违反本服务协议规定而致使红橘子科技中断、终止对你提供服务的,对于服务中断、终止之前你的交易行为依下列原则处理:

1.   服务中断、终止之前,你已经上传至点单星的商品/服务尚未交易或尚未交易完成的,红橘子科技有权在中断、终止服务的同时删除或下架此项商品/服务的相关信息;

2.   服务中断、终止之前,你已经与交易对方就具体交易达成一致,红橘子科技可以不删除该项交易,但红橘子科技有权在中断、终止服务的同时将你被中断或终止服务的情况通知你的交易对方。

(四)【不免除售后责任】本协议终止或解除并不免除商家依据本协议应向消费者承担的售后服务及产品保证责任,商家仍应履行售后服务义务及产品质量保证责任;如在本协议终止后,因售后服务问题或商家产品质量问题导致红橘子科技或其他第三方人身或财产损失的,商家仍应承担其责任。

十六、通知与送达 

(一)【联系方式有效】当你注册/认证点单星店铺或接受红橘子科技向你提供的软件服务时,你应当向红橘子科技提供真实有效的联系方式(包括你的电子邮件地址、联系电话、联系地址等);若联系方式发生变更,你有义务及时通知红橘子科技并将点单星店铺上的相关信息及时更新保持可被联系的状态。

(二)【其他联系方式】你在注册点单星店铺时生成的用于登录红橘子科技接收站内信、系统消息的账号,也作为你的有效联系方式。

(三)【通知实时关注】红橘子科技将向你的上述联系方式的其中之一或其中若干送达各类通知,而此类通知的内容可能对你的权利义务产生重大的有利或不利影响,请你务必及时关注。

(四)【通知的送达】本协议签订或履行过程中,红橘子科技向你寄送的书面通知,在交邮后第五个自然日即视为送达。书面通知形式还包括但不限于在点单星公告、向你发送电子邮件、平台站内信、系统信息、手机短信、微信消息和传真等电子方式,在采用电子方式进行通知的情况下,发送当日即视为送达。

(五)【法律文书送达】对于在点单星上因交易活动引起的任何纠纷,你同意司法机关及监管部门(包括但不限于人民法院、市场监督管理局)可以通过你在点单星注册、更新时提供的手机号码、电子邮箱联系方式以及在注册红橘子科技用户时生成的账号进行送达,司法机关向上述联系方式发出法律文书即视为送达。你指定的邮寄地址为你的法定联系地址或你提供的有效联系地址。

(六)【联系方式实时更新】你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不正确,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,由你自行承担由此可能产生的法律后果。

十七、法律适用、管辖与其他

(一)【法律适用】本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律,没有相关法律规定的,参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。

(二)【管辖法院】你因使用红橘子科技服务所产生及与红橘子科技服务有关的争议,由红橘子科技与你协商解决。协商不成时,任何一方均可向红橘子科技所在地有管辖权的法院提起诉讼。

(三)【条款独立性】如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余条款则仍具有法律效力。

(四)【权利放弃】本协议任何一方于另一方过失或违约时放弃本协议规定的权利的,不得视为其对一方的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。红橘子科技未行使或执行本服务协议任何权利或规定,不构成对前述权利或权利之放弃。

(五)【关联经营】湖南红橘子科技有限公司和杭州起码科技有限公司是同一实际控制人控制下的两家公司,故本协议项下部分权利义务由杭州起码科技有限公司履行。

(六)【协议效力】协议自双方签字盖章之日起生效,协议扫描件与原件具有同等法律效力。

甲方:                                       

地址:                                       

电话:                                       

法人代表:                                     

_________年____月____日                      

乙方:                        

地址:                        

电话:                         

  法人代表:                     

       ________年____月____日

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